Асуудлыг ойлгох
Steam-д орохыг хориглох нь санхүүгийн болон сэтгэл санааны хувьд олон жилийн хөрөнгө оруулалтаа алдах мэт санагдаж магадгүй юм. Та үнэ цэнэтэй дижитал номын сан байгуулж, магадгүй олон мянган долларын үнэтэй ховор арьс цуглуулж, найзуудтайгаа тоо томшгүй олон дурсамжийг бий болгосон. Энэ хандалтыг гэнэт цуцалсан тохиолдолд энэ нь зүгээр нэг бухимдаад зогсохгүй хулгай хийсэн юм шиг санагддаг.
Үнэн бол: Та бодсоноосоо илүү их хүч чадалтай. Steam-ийн автоматжуулсан системүүд болон ерөнхий тусламжийн хариултууд нь таныг арчаагүй мэт сэтгэгдэл төрүүлж болзошгүй ч хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалах хууль нь компаниуд таны төлсөн зүйлийг дур мэдэн хураахаас урьдчилан сэргийлэх зорилготой юм.
Энэхүү гарын авлага нь арга зүй, мэргэжлийн болон хуулийн дагуу хэрхэн тэмцэхийг танд харуулах болно.
Хууль зүйн сан: Та яагаад эрхтэй вэ?
Хэрэглэгчийн эрх ба гэрээний тухай хууль
1. Бүтээгдэхүүн болон үйлчилгээ: Та Steam дээр тоглоом эсвэл арьс худалдаж авахдаа a ашиглах зөвшөөрөл . Үүнийг Steam-ийн захиалагчийн гэрээ (SSA) буюу хууль ёсны хүчин төгөлдөр гэрээнд тусгасан болно.
2. Гэрээг зөрчсөн: Хэрэв Valve өөрийн нөхцөлөөр тодорхойлогдсон хүндэтгэн үзэх шалтгаангүйгээр таны лицензийг цуцалсан бол энэ нь гэрээг зөрчсөн болно. Тэд таны төлсөн зүйлийг дур мэдэн авч чадахгүй.
3. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль:
Европын холбоо: Хэрэглэгчийн эрхийн заавар (2011/83/ЕХ) болон Дижитал контентын удирдамж (ЕХ 2019/770) нь дижитал контент нь "зорилгодоо нийцсэн" байх ёстой бөгөөд зөрчил гаргасан тохиолдолд худалдаачид хариуцлага хүлээнэ.
Нэгдсэн Улс: Холбооны хуулиуд нь тодорхой бус боловч муж улсын түвшний хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах актууд (жишээ нь, Калифорнийн Хэрэглэгчийн эрх зүйн зохицуулалтын тухай хууль) болон гэрээний ерөнхий хуулийн зарчмууд хэрэгжинэ.
Нэгдсэн Вант Улс: UK-GDPR болон Хэрэглэгчийн эрхийн тухай хууль 2015 нь дижитал худалдан авалтыг хүчтэй хамгаалалтаар хангадаг.
GDPR: Таны хамгийн хүчирхэг хэрэгсэл
Энэ нь хэнд хамаарах вэ: GDPR нь компани хаана байрлаж байгаагаас үл хамааран ЕХ-ны бүх оршин суугчдыг хамгаалдаг. Хэрэв та ЕХ/Их Британид амьдардаг бол Valve байх ёстой таны хүсэлтийг биелүүлэх.
15 дугаар зүйл - Нэвтрэх эрх: Та хүсэлт гаргах эрхтэй:
Valve танд хадгалдаг бүх хувийн мэдээлэл (лог, харилцаа холбоо, үйл ажиллагааны түүх)
Таны бүртгэлийг хориглоход ашигласан тодорхой нотолгоо, өгөгдөл
Шийдвэр гаргах автоматжуулсан үйл явцын тайлбар (хэрэв байгаа бол)
Гол ойлголт: Энэ өгөгдлийг хүссэнээр та ахлах багийн дотоод хяналтыг албадах болно. Зөвхөн энэ нь автоматжуулсан систем алдаа гаргасныг олж мэдсэнээр хоригийг хүчингүй болгоход хүргэсэн.
1
Мөрдөн байцаалтын үе шат: Өөрийн хоригийг ойлгох
Та тулалдахаасаа өмнө яг юутай тулалдаж байгаагаа ойлгох хэрэгтэй. Янз бүрийн хоригийн төрлүүд өөр өөр давж заалдах процессуудтай байдаг.
Луйврыг илрүүлэх автомат систем. Давж заалдахад маш хэцүү, гэхдээ хуурамч эерэг зүйл тохиолддог . Бүх зүйлийг баримтжуулах.
Тоглоом хөгжүүлэгчид гаргасан. Эхлээд хөгжүүлэгч рүү шууд хандаарай, дараа нь татгалзсан тохиолдолд Steam-ээр дамжуулаарай.
Худалдаа/Олон нийтийн хориг
Ихэнхдээ түр зуурынх. Зах зээлийн үйл ажиллагаа эсвэл олон нийтийн зөрчилтэй холбоотой. Тодорхой шалтгаан, үргэлжлэх хугацааг имэйлээр шалгана уу.
Дансны түгжээ (Улаан туг)
Сайн мэдээ! Энэ бол хориг биш аюулгүй байдлын арга хэмжээ юм. Хандалтыг сэргээхийн тулд өмчлөлийг баталгаажуулна уу.
Анхны чухал алхамууд
Valve-аас албан ёсны мэдэгдэл авахын тулд имэйлээ шалгана уу
Хориглосон мессеж болон өөрийн бүртгэлийн статусын дэлгэцийн агшинг авна уу
Бүртгэлийн сүүлийн үеийн үйл ажиллагаа эсвэл ердийн бус нэвтрэх оролдлогыг баримтжуулна уу
Өмчлөлийн нотлох баримт цуглуулах (худалдан авсан баримт, CD түлхүүр, төлбөрийн түүх)
Хориглоход хүргэсэн үйл явдлуудын цагийн хуваарийг бич
2
Steam-ийн тусламжтай холбоо барина уу (Зөв арга зам)
Энэ алхам нь заавал байх ёстой. Та эхлээд албан ёсны сувгаар үүнийг шийдвэрлэх гэж оролдсон гэдгээ нотлохоос цаашдын бүх хууль ёсны арга хэмжээ хамаарна.
Үр дүнтэй дэмжлэг үзүүлэх тасалбарыг хэрхэн бичих вэ
Гарчиг:
Бүртгэлийн хоригийг давж заалдах - SteamID: [YourSteamID]
Өөрийн мессежийн бүтэц:
Эелдэг, мэргэжлийн бай - Ямар ч сэтгэл хөдлөл, буруутгах зүйл байхгүй. Баримтуудыг тодорхой хэл.
Өмчлөлийн нотлох баримт бүрдүүлэх - Анхны имэйл ашигласан, CD түлхүүрүүд идэвхжсэн, төлбөрийн картын сүүлийн 4 орон, PayPal гүйлгээний ID-ууд
Өөрийн хэргийг тодорхой хэлээрэй -Яагаад хоригийг алдаа гэж үзэж байгаагаа тайлбарлана уу
Тодорхой мэдээлэл хүсэх - Шийдвэр гаргахад ашигласан нотлох баримтыг асуу
Эрхээ дурдана уу - Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулиудын лавлагаа (товч)
БОЛОХГҮЙ:
Олон тасалбар үүсгэх (таны дарааллын байрлалыг дахин тохируулах)
Түрэмгий эсвэл сэтгэл хөдлөлийн үг хэллэг хэрэглээрэй
Сүрдүүлэг эсвэл буруутгах
Туслах системийг спам
3
Өргөтгөсөн байдал: GDPR эрхээ дуудна уу
Стандарт дэмжлэг бүтэлгүйтсэн эсвэл ерөнхий хариулт өгөх үед үүнийг нэмэгдүүлэх цаг болжээ. ЕХ/Их Британи/Швейцарийн оршин суугчдын хувьд GDPR-ийн 15-р зүйл бол таны хамгийн хүчирхэг зэвсэг юм.
GDPR гэж юу вэ? Тэд яагаад татгалзаж чадахгүй байгаа юм бэ
GDPR (Мэдээлэл хамгаалах ерөнхий дүрэм) нь ЕХ-ны хууль эрх зүйн хувьд заавал биелүүлэх ёстой Энэ нь таны хувийн мэдээллийг хамгаалдаг. Энэ бол санал биш - энэ бол хууль.
Чухал баримтууд:
Тэд хуулийн дагуу ажиллах ёстой. Valve нь ЕХ-нд ажилладаг бөгөөд GDPR-ийг дагаж мөрдөх ёстой. Татгалзах нь хууль бус бөгөөд их хэмжээний торгууль ногдуулдаг (дэлхийн орлогын 4% хүртэл).
15-р зүйлд БҮХ өгөгдөлдөө хандах эрхийг танд олгоно - Таныг хориглож байсан нотлох баримтууд орно.
Тэдэнд хариу өгөх 30 хоног байна. Хэрэв тэд таныг үл тоомсорлож, татгалзах юм бол тэд хууль зөрчсөн болно.
Хэрэв тэд хоригийн шалтгааныг нуусан бол танд албан ёсоор гомдол гаргах үндэслэл бий Үндэсний Мэдээлэл Хамгаалах Газар руу илгээнэ үү.
Энэ нь 18 нас хүрээгүй ч гэсэн танд хамаарна. GDPR нь ЕХ-ны бүх оршин суугчдыг наснаас үл хамааран хамгаалдаг.
⚠️ Үнэний бөмбөг: Steam Support нь автомат хоригийн тусламжтайгаар жил бүр олон сая долларын бараа материалыг хулгайлдаг. Тэд "Бид таны хэргийг дахин хянаж үзсэн" гэж хэлэхэд энэ нь нэг юм автоматжуулсан хариу үйлдэл . Ямар ч хүн юу ч хянаж үзээгүй. Тэдэнд таныхыг хулгайлахыг бүү зөвшөөр.
GDPR-ийн эрх мэдэл 15-р зүйл
Энэхүү албан ёсны хүсэлт нь Valve-г дараахь зүйлийг хийхийг шаарддаг.
Тэд танд байгаа бүх хувийн мэдээллийг өгнө үү
Хориглох шийдвэрт ашигласан тодорхой нотлох баримтуудыг дэлгэнэ үү
Шийдвэр гаргах автоматжуулсан үйл явцыг тайлбарла
Ахлах ажилтнуудын дотоод хяналтыг өдөөх (ботууд биш, жинхэнэ хүмүүс)
🌍 Бүс нутгаараа таны эрх - Замаа сонго 🌍
Хөх
ЕХ / Их Британи / Швейцарь
🏆 ХАМГИЙН ХҮЧТЭЙ ХУУЛИЙН ХАМГААЛАЛТ 🏆
✅ GDPR бүрэн хүчинтэй
✅ 30 хоногийн хугацаанд заавал хариу өгөх ёстой
✅ Зөрчил гаргасан тохиолдолд их хэмжээний торгууль ногдуулдаг
✅ Мэдээллийг хамгаалах байгууллагууд хэрэгжүүлдэг
✅ Биет шуудан + онлайн + имэйл
Юу хийх вэ: Дээрх бүрэн GDPR үүсгэгчийг ашиглана уу. Бүх 3 сувгаар (Steam Support + Email + Physical Mail) илгээнэ үү. Хэрэв 31 хоногийн дотор хариу ирээгүй бол нэн даруй DPA-д гомдол гарга.
🇺🇸 🇨🇦 🇦🇺 🇳🇿
АНУ / Канад / Австрали / Шинэ Зеланд
⚖️ ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ХҮЧТЭЙ ЭРХ ⚖️
✅ Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль үйлчилнэ
✅ Гэрээний хууль таныг хамгаалдаг
✅ Жижиг нэхэмжлэлийн шүүхийн сонголт
✅ BBB / FTC гомдол ажилладаг
✅ Онлайн Steam дэмжлэг хангалттай
Юу хийх вэ: Steam дэмжлэгийг онлайнаар эхлүүлээрэй. Хэрэв татгалзсан бол BBB/FTC гомдол гаргана уу. GDPR загварыг урам зориг болгон ашигла, гэхдээ "өгөгдлийн хандалтын хүсэлт" -д тохируулаарай. Биет шуудан шаардлагагүй боловч жин нэмдэг.
🌏
Дэлхийн үлдсэн хэсэг
💪 ОНЛАЙН ДАВДАЛ ХАНГАЛТТАЙ 💪
✅ Steam-ийн онлайн дэмжлэг бол гол хэрэгсэл юм
✅ Гэрээний хууль үйлчилж байна
✅ Мэргэжлийн ур чадвар нь амжилтыг нэмэгдүүлдэг
✅ Биет шуудан шаардлагагүй
✅ Тууштай байх нь чухал
Юу хийх вэ: Дэлгэрэнгүй давж заалдах хүсэлтийг Steam дэмжлэгээр илгээнэ үү. Гэрээг зөрчсөн тухай лавлагаа. Нотлох баримт хүсэх. Хэрэв та орон нутгийн хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах агентлагтай бол тэнд гомдол мэдүүлээрэй. Онлайн аргууд хангалттай.
📌 ЧУХАЛ: Биет шуудан ба онлайн
✉️ Биет шуудан (ЕХ/Их Британи/CH):
Хууль ёсны цаасан мөрийг бий болгодог
Хүргэлтийг нотолсон (бүртгэгдсэн шуудан)
Хууль эрх зүйн хамгийн их дарамт шахалт үзүүлэхэд шаардлагатай
Таныг хэрэгжүүлэхэд нухацтай хандаж байгааг харуулж байна
DPA гомдол гаргахад шаардлагатай
💻 Зөвхөн онлайн (Бусад):
Илүү хурдан боловсруулалт
Хууль ёсны хүчинтэй хэвээр байна
Steam дэмжлэгийн тасалбарын систем
Дэлгэцийн агшинг нотлох баримт болгон хадгал
Ихэнх тохиолдолд хангалттай
🛡️ 18-аас доош насны тоглогчдод: Санаа зоволтгүй
Хэрэв та насанд хүрээгүй бол таны эрх хэвээр байна. Энд юу хийх вэ:
⚠️ Насанд хүрээгүй хүмүүст чухал:
Хэрэв та 18 нас хүрээгүй бол албан ёсны хүсэлт гаргахаасаа өмнө эцэг эхээсээ зөвшөөрөл авах ёстой.
Энэ нь БҮХ бүс нутагт хамаарна: ЕХ, АНУ, Австрали, хаа сайгүй. Таны эцэг эх эсвэл хууль ёсны асран хамгаалагчид зөвшөөрч, таны өмнөөс өргөдөл гаргаж болно.
Нөхцөл байдлыг эцэг эх/асран хамгаалагчдаа тайлбарлана уу: "Миний төлсөн зүйлийг ямар нэг компани нотлох баримтгүй, үндэслэлгүйгээр авахыг оролдож байна. Энэ нь хуулийн хувьд буруу."
Тэдэнд энэ гарын авлагыг үзүүл. Энд бүх зүйл хууль ёсны бөгөөд мэргэжлийн байна. Энэ нь дүрэм зөрчих тухай биш, харин таны эрхийг хамгаалах тухай юм.
Аав ээж чинь тэр мөнгөний төлөө их зүтгэсэн. Тэдгээр арьс, тоглоом, эд зүйлс нь жинхэнэ үнэ цэнтэй байдаг. Компани нотлох баримтгүйгээр зүгээр л хулгайлж чадахгүй.
Эцэг эхчүүд таны өмнөөс хүсэлт гаргаж болно: Таны хууль ёсны асран хамгаалагчийн хувьд тэд таны мэдээллийг шаардах, хоригийг эсэргүүцэх эрхтэй.
Энэ бол төвөгтэй эсвэл үнэтэй зүйл биш юм. Энэ нь цахим шуудан илгээж, хууль ёсны эрхээ эдэлж байна. Том компани байтугай хэн ч чамаас хулгай хийх эрхгүй.
Эцэг эхчүүдэд зориулсан мессеж: Таны хүүхдийн Steam дансанд хэдэн зуун эсвэл хэдэн мянган долларын үнэтэй зүйлс байж болно. Хэрэв хориг үндэслэлгүй байсан бол хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль үүнийг эсэргүүцэх боломжийг танд олгоно. Энэхүү гарын авлагын алхамууд нь хууль эрх зүйн, мэргэжлийн шинж чанартай бөгөөд компаниудад хариуцлага тооцох зорилготой юм. Таны гэр бүл төлсөн зүйлийг автоматжуулсан системд бүү зөвшөөр. Та хүүхдийнхээ өмнөөс ажиллах эрх мэдэлтэй.
📮 Valve Data Protection албан ёсны холбоо барих хаягууд
ТА ЭНЭ АЛБАН ХАЯГААР GDPR-н хүсэлтээ илгээх ёстой.
🇺🇸 Main Valve Corporation (Мэдээлэл Хамгаалалтын ажилтан):
Valve корпораци
Att. Мэдээлэл хамгаалах ажилтан
Шуудангийн хайрцаг 1688
Bellevue, WA 98009 он
Нэгдсэн Улс
🇪🇺 ЕХ-ны төлөөлөгч (ЕХ-ны оршин суугчдад):
Valve GmbH
Att. Хууль эрх зүйн
Alstertwiete 3
D-20099 Гамбург
Герман
🇬🇧 Их Британийн төлөөлөгч (Их Британийн оршин суугчдад):
RIVACY Ltd.
Гэгээн Жеймсийн танхим
Тээрмийн зам
Лансинг, Баруун Сассекс
Англи, BN15 0PT
Нэгдсэн Вант Улс
🇨🇭 Швейцарийн төлөөлөгч (Швейцарийн оршин суугчдад):
RIVACY Switzerland GmbH
c/o epartners Rechtsanwälte AG
Piuls 5, Hardturmstrasse 11
8005 Цюрих
Швейцарь
⚠️ Чухал: Та мөн Steam дэмжлэгээр дамжуулан илгээх боломжтой http://help.steampowered.com , гэхдээ Дээрх хаягууд руу шуудан илгээх нь хууль эрх зүйн жинг нэмэгдүүлдэг . Хамгийн их нөлөө үзүүлэхийн тулд BOTH руу илгээнэ үү. Мөн цагийн тэмдэг үүсгэхийн тулд имэйлээр илгээнэ үү.
🔥 Ашиглахад бэлэн GDPR хүсэлтийн загвар 🔥
Мэргэжлийн, хууль ёсны дагуу Valve руу илгээхэд бэлэн загвар.
Энэ бол ТАНЫ өмч. Тэд татгалзаж ЧАДАХГҮЙ.
ЭРХ ЗҮЙН ЗАГВАР
FORMAL GDPR ARTICLE 15 ACCESS REQUEST
Date: [Today's Date]
To: Data Protection Officer, Valve Corporation
From: [Your Full Name]
[Your Address]
[Your Country - EU/UK/Switzerland]
Email: [Your Email]
Phone: [Your Phone Number]
Subject: Formal GDPR Article 15 Access Request - SteamID: [Your Steam ID]
Dear Data Protection Officer,
I am writing to exercise my rights under Article 15 of the General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679. I am a resident of [Your Country] and a user of the Steam platform.
I hereby formally request access to the following personal data:
1. All account activity logs including login times, IP addresses, and device information
2. Complete trade history and market transaction records
3. All communications with Steam Support (tickets, responses, internal notes)
4. All data and evidence used as the basis for the suspension/ban of my account on [Date of Ban]
5. Explanation of any automated decision-making processes involved in the ban decision (as required under GDPR Article 22)
6. All personal data categories processed under Article 15(1)(a-h)
7. The specific reason for the account suspension/ban and the evidence supporting this decision
ACCOUNT DETAILS:
- Steam ID: [Your Steam ID]
- Account Name: [Your Steam Username]
- Email: [Your Email]
LEGAL NOTICE:
Under GDPR Article 12(3), you are REQUIRED by law to provide this information within one month (30 days) of receipt of this request.
Failure to comply with this request will result in:
1. A formal complaint to my national Data Protection Authority
2. Potential investigation and fines up to €20 million or 4% of your global annual revenue
3. Legal action for breach of contract and unlawful confiscation of digital property
I also request that this data be provided in a structured, commonly used, and machine-readable format as per Article 20 (Right to Data Portability).
If you refuse to provide the evidence for my ban, or fail to respond within the legally mandated timeframe, I will immediately file a complaint with the Data Protection Authority for violation of GDPR transparency requirements.
Please confirm receipt of this request within 72 hours and provide an expected timeline for delivery of the requested information.
This is a formal legal request. Your compliance is not optional—it is required by European Union law.
Yours sincerely,
[Your Full Name]
[Your Address]
[Your Country]
[Your Email]
[Your Phone Number]
Date: [Today's Date]
═══════════════════════════════════════
SENDING INSTRUCTIONS:
═══════════════════════════════════════
1. Copy this template and fill in ALL [yellow highlighted] fields with your information
2. Send via Steam Support: http://help.steampowered.com
3. Send via email to Valve's Data Protection Officer
4. Send physical copy via registered mail to your regional Valve office (see addresses above)
FOR EU RESIDENTS:
Valve GmbH, Att. Legal / Data Protection Officer
Alstertwiete 3, D-20099 Hamburg, Germany
FOR UK RESIDENTS:
RIVACY Ltd., St James' Hall, Mill Road
Lancing, West Sussex, England, BN15 0PT
FOR SWISS RESIDENTS:
RIVACY Switzerland GmbH, c/o epartners Rechtsanwälte AG
Piuls 5, Hardturmstrasse 11, 8005 Zurich, Switzerland
5. Keep copies of ALL correspondence with timestamps
6. If no response in 31 days, file complaint with your Data Protection Authority
YOUR RIGHTS ARE PROTECTED BY LAW. VALVE CANNOT REFUSE THIS REQUEST.
📋 Загварыг хэрхэн хуулах вэ
Дээрх текстийг хулганаараа сонгоод, дарна уу
Ctrl + C
or
Cmd + C байна
Автомат GDPR үүсгэгчийг ашигла
ЭНЭ ЗАГВАРЫГ ХЭРХЭН АШИГЛАХ ВЭ
Сонгох & Хуулах: Дээрх загварын текстийг тодруулаад Ctrl+C (эсвэл Mac дээр Cmd+C) дарна уу.
Буулгах & Засварлах: Имэйл эсвэл текст процессор дээрээ буулгана уу
Орлуулагчийг бөглөх: БҮГДИЙГ солих [шар хаалттай талбарууд] таны бодит мэдээллээр
3 сувгаар илгээх: Steam дэмжлэг + имэйл + биет шуудан (дээрх хаягуудыг харна уу)
30 хоног хүлээх: Бүх захидал харилцааны хуулбарыг хадгал
Хариу өгөхгүй байна уу? Мэдээлэл хамгаалах газартаа гомдол гарга
⚖️ Та үүнийг илгээхэд юу болох вэ?
🎯 Энэ яагаад ажилладаг вэ:
Энэ бол ТАНЫ мэдээлэл. GDPR-ийн дагуу бүх хувийн мэдээлэл нь Valve-д биш, ТАНД хамаарна. Тэд зүгээр л барьж байна.
Энэ бол ТАНЫ өмч. Таны данс, таны тоглоом, арьс - та тэдгээрийн төлбөрийг төлсөн. Тэд мөнгөн үнэ цэнэтэй байдаг. Энэ бол зүгээр нэг "видео тоглоом" биш юм.
Хавхлага татгалзаж ЧАДАХГҮЙ. Энэ нь сонголт биш юм. GDPR бол ЕХ-ны хууль юм. Татгалзах нь хууль бус бөгөөд их хэмжээний торгууль ногдуулдаг.
Тэдэнд 30 хоног байна. Хуулийн дагуу тэд нэг сарын дотор хариу өгөх ёстой. Ямар ч шалтаг байхгүй.
Та ил тод байдлыг албадаж байна. Тэд танд нотлох баримтыг харуулах ёстой. Хэрэв тэдэнд байхгүй бол хориг нь хууль бус болно.
⚡ Хэрэв хавхлага татгалзвал яах вэ?
Тэд хуулийн үр дагавартай тулгарах болно. Чи биш, ТЭД.
Мэдээлэл хамгаалах байгууллагууд шалгаж байна. Тэд Valve-ийн бүх үйл ажиллагаанд аудит хийх эрхтэй.
20 сая евро буюу дэлхийн орлогын 4% хүртэл торгууль ногдуулдаг. Valve-ийн хувьд энэ нь хэдэн зуун сая евро байж магадгүй юм.
Олон нийтэд үзүүлэх. DPA-ийн мөрдөн байцаалтын ажиллагаа нь олон нийтийн бүртгэл юм. Хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр цацагдах нь тэдний нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлдөг.
Албадан дагаж мөрдөх. DPA нь таны мэдээллийг өгөх, таны бүртгэлийг хориглохыг зогсоохын тулд Valve-ийг ЗАХИАЛАХ боломжтой.
Ангийн үйл ажиллагааны боломж. Тэд ТАНЫ эрхийг зөрчиж байгаа бол олон мянган хүний эрхийг зөрчиж байна гэсэн үг.
💪 Таны хууль эрх зүйн байр суурь хүчтэй:
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль: Та лицензийн төлбөрийг төлсөн. Компаниуд нотлох баримтгүйгээр төлбөртэй үйлчилгээг дур мэдэн цуцалж болохгүй.
Гэрээний хууль: Steam захиалагчийн гэрээ нь ГЭРЭЭ юм. Шалтгаангүйгээр зөрчих нь хууль бус юм.
GDPR 15 дугаар зүйл: Бүх хувийн мэдээлэлд хандах эрхтэй. "Аюулгүй байдлын шалтгаанаар" үл хамаарах зүйл байхгүй.
GDPR 22 дугаар зүйл: Автоматжуулсан шийдвэрийн талаар тайлбар авах эрх. Тэд бот нь таныг хэрхэн хориглосныг тайлбарлах ёстой.
Дижитал өмчийн эрх: Шүүхүүд дижитал барааг бодит үнэ цэнэтэй өмч гэж хүлээн зөвшөөрдөг.
🛡️ Хууль таныг хамгаалдаг болохоос тэднийг биш
Valve бол олон тэрбум долларын хөрөнгө оруулалттай корпораци юм.
Гэхдээ GDPR нь компанийн хэмжээг чухалчилдаггүй.
Таны эрх бол ТАНЫ эрх.
Тэд хувь хүмүүсийг корпорацийн хүчирхийллээс хамгаалах зорилгоор тусгайлан байдаг.
Тэдгээрийг ашигла. Хэргээ ял.
🚨 Хэрэв тэд таныг үл тоомсорлож эсвэл автоматаар хариу илгээвэл:
Энэ бол таны ЯЛАХ ХӨДӨЛГӨӨ:
Яг 31 хоног хүлээ. Хуулийн хугацаанаас нь нэг хоногийн өмнө тэдэнд өг. Энэ нь дагаж мөрдөхгүй байгааг нотолж байна.
Албан ёсны DPA гомдол гаргах. "Компани нь GDPR-ийн 15-р зүйлд заасан шаардлагыг 30 хоногийн хугацаанд биелүүлээгүй" гэсэн тодорхой хэллэгийг ашигла.
Бүх нотлох баримтыг оруулна уу: Таны анхны хүсэлт, цагийн тэмдэг, автомат хариулт, дэлгэцийн агшин.
ЗАХИАЛГА биелүүлэхийн тулд DPA-аас хүсэлт гарга. Тэднээс Valve-аас мэдээлэл өгөхийг шаардаж, системчилсэн зөрчлийг шалгахыг хүс.
DPA шалгах болно. Албан ёсны гомдол гаргасны дараа Valve одоо зохицуулалтын хяналтад байна.
Үр дүн: Valve зохицуулалтаас анхаарал хандуулахыг хүсэхгүй байгаа тул ЭНЭ үе шатанд олон тоглогчид бүртгэлээ цуцалсан. Тэмцэх нь тэдэнд таныг хоригийг цуцлахаас илүү үнэтэй байдаг.
Мэргэжлийн стратеги: Энэхүү хүсэлтийг ГУРВАН сувгаар нэгэн зэрэг илгээнэ үү: (1) Steam-ийн дэмжлэгийн тасалбар, (2) Valve-ийн DPO руу имэйл илгээх, (3) бүс нутгийн Valve оффист бүртгүүлсэн шуудангаар илгээнэ үү. Энэ нь олон цаасан мөрийг үүсгэж, таныг ноцтой гэдгийг харуулж байна.
🚨 Хэрэв тэд "Бид таны хэргийг дахин хянаж үзсэн" гэж хэлбэл
ЭНЭ ХУДЛАА. Энэ бол роботын үүсгэсэн автомат хариу юм. Ямар ч хүн юу ч хянаж үзээгүй.
Юу хийх вэ:
Хариулах: "Би энэ автомат хариуг хүлээн зөвшөөрөхгүй байна. GDPR-ийн 15-р зүйлд заасны дагуу би таны шийдвэр гаргах явцад ашигласан тодорхой нотлох баримт, өгөгдөлтэй танилцах хууль ёсны эрхтэй. Та үүнийг өгөхөөс татгалзаж байгаа нь ЕХ-ны хуулийг зөрчсөн үйлдэл юм."
GDPR хүсэлтээ лавлаж, 30 хоногийн дотор дагаж мөрдөхийг шаардана уу.
Хэрэв тэд автоматжуулсан хариултаас татгалзаж эсвэл илгээсээр байвал, Үндэсний Мэдээлэл Хамгаалах Газарт (DPA) нэн даруй гомдол гарга.
Steam Support нь хулгайлагдсан бараа материалаас ашиг олдог. Тэд чамайг бууж өгнө гэж найдаж байна. Бүү бууж өг. Хууль таны талд байна.
5
Эцсийн шатлал: Албан ёсны болон хуулийн сувгууд
Хэрэв Steam-ийн дэмжлэг үзүүлэхээс татгалзаж, таны GDPR хүсэлт асуудлыг шийдвэрлэхгүй бол албан ёсоор өргөжүүлэх цаг болжээ. Эдгээр алхамууд нь таны хэрэгт ноцтой жин нэмдэг.
A
Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах агентлагууд
ЕХ/Их Британи: Европын Хэрэглэгчийн Төв (ECC) эсвэл хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах үндэсний байгууллагад гомдол гарга.
Нэгдсэн Улс: Илүү сайн бизнесийн товчоо (BBB) эсвэл Холбооны Худалдааны Комисс (FTC) -д файл илгээнэ үү.
Эдгээр агентлагууд зуучилж, шахалт үзүүлэх боломжтой. Компаниуд албан ёсны гомдолд илүү хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэг.
B
Хулгай, залилан мэхлэх гэмт хэргийн талаар цагдаагийн газраас мэдээлсэн
Хэрэв таны данс хулгайлагдаж, өндөр үнэтэй эд зүйлс хулгайлагдсан бол дижитал хулгай эсвэл залилан мэхэлсэн гэж цагдаад мэдүүлэг өгнө үү.
Энэ нь яагаад чухал вэ: Цагдаагийн тайлангийн дугаар нь Steam-д үзүүлэхэд албан ёсны жин нэмдэг. Энэ нь таныг асуудалд нухацтай хандаж байгааг харуулж байна.
Үүнд: Хулгайлагдсан эд зүйлсийн тооцоолсон үнэ цэнэ, үйл явдлын цаг хугацаа, дэлгэцийн агшин, бүх захидал харилцаа.
C
Мэдээлэл хамгаалах газар (DPA) гомдол
Хэрэв Valve таны GDPR хүсэлтийг 30 хоногийн дотор биелүүлээгүй эсвэл хоригийн шалтгааныг нуусан бол, нэн даруй өөрийн үндэсний мэдээлэл хамгаалах албанд албан ёсоор гомдол гарга.
Хавхлагын үр дагавар: DPA нь дараахь эрхтэй.
Valve-ийн мэдээллийн практикт албан ёсны мөрдөн байцаалтыг эхлүүл
20 сая евро буюу дэлхийн жилийн орлогын 4% хүртэл торгууль (аль нь их байна)
Таны өгөгдөлд хандах хүсэлтийг биелүүлэхийн тулд Valve-г захиалаарай
Олон мянган хэрэглэгчдэд нөлөөлж буй системчилсэн зөрчлийг илрүүлэх
Хэрхэн бөглөх вэ: Ихэнх DPA нь онлайн гомдлын маягттай байдаг. Бүртгэл нь 10-15 минут болно.
Мэдээлэл хамгаалах газраа хайж олоорой:
Pro Зөвлөгөө: Гомдол гаргахдаа: "Компани нь үнэ цэнэтэй дижитал өмчид нөлөөлөх автоматжуулсан шийдвэрийн талаар нотлох баримт өгөхөөс татгалзсан" гэж тодорхой бичиж, GDPR-ийн 15, 22-р зүйлд иш татна.
D
Жижиг нэхэмжлэлийн шүүх (хамгийн сүүлийн арга зам)
Маш өндөр мөнгөн дүнтэй (мянган доллар) дансны хувьд жижиг нэхэмжлэлийн шүүх нь сонголт юм.
Шаардлагууд: Бараа материалын үнэ цэнийг баримтжуулж (Steam зах зээлийн үнэ, гуравдагч этгээдийн үнэлгээг ашиглана уу), эхлээд албан ёсны сувгаар шийдвэрлэх гэж оролдсоноо нотлох.
Тайлбар: Энэ нь нарийн төвөгтэй бөгөөд хуулийн зөвлөгөө авах шаардлагатай байж магадгүй юм. Олон улс орнууд 5,000-10,000 доллараас доош хэмжээний маргаантай жижиг нэхэмжлэлийн процессыг хялбаршуулсан байдаг.
Чухал бодол
Бүртгэл хөтлөх: Бүх имэйл, дэлгэцийн агшин, тасалбарын дугаар, захидал харилцааг цагийн тэмдэгээр хадгал.
Тэвчээртэй байгаарай: Хуулийн үйл явц цаг хугацаа шаарддаг. Бүхэл бүтэн арга зүй, мэргэжлийн бай.
Үйлчилгээний дүрмийг цаашид зөрчихгүй байх: Бүртгэл сэргээх үйлчилгээг ашиглах эсвэл данс худалдаж авах/худалдах нь таны хэргийг гэмтээж болзошгүй.
Үнэ цэнийг анхаарч үзээрэй: Цаг хугацаа, хүчин чармайлтыг дансны үнэ цэнтэй харьцуулж үзээрэй. Өндөр үнэ цэнэтэй дансны хувьд энэ нь үнэ цэнэтэй юм.
Steam-ийн дэмжлэгийн талаархи үнэн: Тэд чамаас хулгайлахыг бүү зөвшөөр
Тэд таныг мэдэхийг хүсэхгүй байгаа зүйл бол:
💰 Steam-н хулгайлагдсан бараа материалаас олох ашиг
Сая сая доллар арьс, тоглоом, эд зүйлсийг жил бүр автомат хоригоор хураан авдаг
Хориглосон дансанд зүйлс түгжигдсэн үед, Тэд цусны эргэлтээс үр дүнтэй арилдаг , үлдсэн зүйлсийг илүү үнэ цэнэтэй болгодог
Хавхлагын нүүр санхүүгийн хөшүүрэг тэг хоригийн давж заалдах гомдлыг зохих ёсоор хянан үзэх - тэдгээр нь таныг хориг тавихаас илүү их ашиг хүртэх болно
"Дахин хянан үзэх" үйл явц юм 99% автоматжуулсан . Ботууд таныг бууж өгөхөд зориулагдсан хариултуудыг бий болгодог
🎯 Түгээмэл автомат хариултууд (мөн тэдгээр нь юу гэсэн үг вэ)
"Бид таны дансыг хянаж үзсэн бөгөөд хоригийг арилгахгүй."
Орчуулга: Бот таны тасалбарыг сканнердаж автоматаар татгалзсан. Таны хэргийг нэг ч хүн хараагүй.
"Манай илрүүлэх системүүд өндөр нарийвчлалтай бөгөөд бид шийдвэрийнхээ дагуу зогсдог."
Орчуулга: Энэ нь мөнгө шаарддаг тул бид шалгахаас татгалздаг. Бот чамайг буруутай гэж хэлсэн болохоор чи буруутай.
"Бид илрүүлэх аргуудын талаар тодорхой мэдээлэл өгөх боломжгүй."
Орчуулга: Бидэнд бодит нотлох баримт байхгүй. Хэрэв бид танд юу байгааг харуулах юм бол та бидний буруу гэдгийг батлах болно.
✊ Та яагаад тэмцэх ёстой вэ?
Таны мөнгө чухал. 50 доллар ч бай, 5,000 ч бай хэн ч чамаас хулгай хийх эрхгүй.
Аав ээж чинь тэр мөнгөний төлөө ажилласан. Нотлох баримтгүйгээр корпорацид бүү ав.
Энэ зөвхөн чиний тухай биш. Хэн нэгэн бууж өгөх болгонд Steam Support хулгайгаас ангижрах болно. Тэмцсэнээр та бусдад тусалдаг.
Хууль таны талд байна. Яг ийм нөхцөл байдалд GDPR, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль, гэрээний хууль байдаг.
Эдгээр нь төвөгтэй алхамууд биш юм. Энэ нь зүгээр л имэйл, захидал илгээх явдал юм. Танд хуульч хэрэггүй (одоохондоо).
Компаниуд таныг бууж өгнө гэдэгт найдаж байна. Энэ бол тэдний бүх стратеги юм. Автомат татгалзал. Ерөнхий хариултууд. Саатал. Энэ бүхэн таныг ядраах зорилготой юм.
Шалтгаангүйгээр хэн ч чамаас хулгайлж чадахгүй
Steam биш. Valve биш. Ямар ч компани биш.
Хэрэв тэд нотлох баримтаа гаргаж чадахгүй бол таны өмчийг авах эрхгүй.
Өөрийнхөө юмны төлөө тэмц.
Энэ бол ТАНЫ Ялалт. Үүнийг аваарай.
💎 Эдгээр баримтуудыг санаарай:
✓ Энэ бол ТАНЫ өмч.
Тоглоом бүр, арьс бүр, эд зүйл бүр - та үүнийг төлсөн. Энэ нь бодит мөнгөний үнэ цэнэ юм. Ямар ч компани нотлох баримтгүйгээр зүгээр л авч чадахгүй.
✓ Хууль ТАНЫ талд байна.
GDPR, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль, гэрээний хууль - бүгд таныг ийм нөхцөл байдлаас хамгаалахын тулд байдаг.
✓ Хавхлага нь заавал дагаж мөрдөх ёстой.
Энэ хүсэлт биш. Энэ бол хуулиар олгогдсон эрх. Татгалзах нь та биш тэд хууль зөрчиж байна гэсэн үг.
✓ Та ганцаараа биш.
Мянга мянган тоглогчид яг эдгээр алхмуудыг ашиглан ялалт байгуулсан. Та ч бас чадна.
✓ Энэ нь төвөгтэй зүйл биш юм.
Энэ бол зүгээр л имэйл, захидал, маягт юм. Танд хуульч хэрэггүй. Танд тэвчээр л хэрэгтэй.
🔥 Steam юунд тооцогддог вэ:
Эхний автомат "үгүй" гэсний дараа та бууж өгөх болно.
"Энэ бол зүгээр л тоглоом" гэж бодоод цааш явах болно
Та хууль ёсны эрхээ мэдэхгүй байх болно
Тэдний байгууллагын хэмжээ таныг айлгах болно
Та GDPR хүсэлт эсвэл DPA гомдол гаргахгүй
Тэдний бурууг нотлох. Өөрийнхөө юмны төлөө тэмц.
🏆 ТА ЯЛНА 🏆
IF чи гэмгүй.
IF Та алхам бүрийг дагаж мөрддөг.
IF чи бууж өгөхгүй.
IF Та хууль ёсны эрхээ ашиглана.
Процесс ажилладаг. Хууль ажилладаг. Шударга ёс ажилладаг.
Одоо дансаа буцааж аваарай.
"Муугийн ялалтад зайлшгүй шаардлагатай цорын ганц зүйл бол сайн хүмүүс юу ч хийхгүй байх явдал юм."
- Юу ч битгий хий. Ямар нэг зүйл хий. Одоо эхэл.
Таны эрх чухал. Яг одоо арга хэмжээ аваарай.
Мянга мянган тоглогчид энэ үйл явцыг дагаж шударга бус хоригийг амжилттай эсэргүүцсэн. Таны бүртгэл үнэ цэнэтэй. Таны хэрэглэгчийн эрх хуулиар хамгаалагдсан. Автоматжуулсан систем болон ерөнхий хариултууд таны урмыг хугалахыг бүү зөвшөөр.
Тэд таныг эхний "үгүй" гэсний дараа бууж өгнө гэдэгт найдаж байна.
Тэдэнд ийм сэтгэл ханамжийг бүү өг.
Тууштай бай. Мэргэжлийн бай. Процессыг дагаж мөрдөөрэй. Үнэнийг шаарда.